Última actualización: Agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Casterdep Servicios Inmobiliarios (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, conserva y divulga la información obtenida de los usuarios (“usted” o “su”) del sitio web casterdep.com (el “Servicio”). También le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley los protege.
Utilizamos sus Datos Personales para brindar y mejorar el Servicio, y para gestionar el proceso de contacto con nuestros asesores inmobiliarios. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
1. Interpretación y definiciones
Interpretación
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos a continuación. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado ya sea que aparezcan en singular o en plural.
Definiciones
Para efectos de esta Política de Privacidad:
- Cookies son pequeños archivos que un sitio web coloca en su Dispositivo, y que contienen detalles de su historial de navegación, entre otros usos.
- País se refiere a: Ecuador.
- Empresa (referida como “la Empresa”, “Nosotros” o “Nuestro” en este documento) se refiere a Casterdep Servicios Inmobiliarios, Av. de los Shyris y Portugal, Quito, Ecuador.
- Dispositivo significa cualquier equipo que pueda acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono celular o una tablet digital.
- Datos Personales es cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
- Servicio se refiere al sitio web casterdep.com.
- Proveedor de Servicios significa cualquier persona natural o jurídica que procesa los datos en nombre de la Empresa (por ejemplo, plataformas de publicidad y de email marketing que utilizamos).
- Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).
- Usted significa la persona que accede o utiliza el Servicio.
2. Recopilación y uso de sus Datos Personales
Tipos de datos recopilados
Datos Personales
Casterdep es una agencia inmobiliaria. Nuestro sitio web no permite la creación de cuentas de usuario. La principal vía de recopilación de Datos Personales son los formularios de contacto y de captación de leads (por ejemplo, formularios para solicitar información de una propiedad, agendar una visita, o suscribirse a novedades), así como los formularios de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram).
Al llenar estos formularios, podemos solicitarle cierta información de identificación personal que puede incluir, entre otros:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ciudad / zona de interés y otros datos relacionados con la propiedad de su interés (por ejemplo, presupuesto o tipo de inmueble buscado)
- Datos de Uso
Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio. Pueden incluir información como la dirección IP de su Dispositivo, el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
Cuando accede al Servicio desde un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluido el tipo de dispositivo móvil, su ID único, la dirección IP, el sistema operativo, el tipo de navegador y otra información de diagnóstico.
Tecnologías de seguimiento y Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías de seguimiento similares (como el píxel de Meta) para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Entre ellas:
- Cookies o Cookies del navegador. Un archivo pequeño colocado en su Dispositivo. Usted puede indicarle a su navegador que rechace todas las Cookies o que le avise cuando se envía una Cookie. Si no acepta las Cookies, es posible que algunas partes de nuestro Servicio no funcionen correctamente.
- Píxel de Meta (Facebook/Instagram). Nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias, entender las acciones que usted realiza en nuestro sitio luego de ver un anuncio, y crear públicos personalizados y de remarketing para nuestras campañas.
Utilizamos Cookies de Sesión y Persistentes para los siguientes fines:
- Cookies Necesarias / Esenciales (Sesión, administradas por nosotros): esenciales para brindarle el Servicio y habilitar funciones básicas del sitio.
- Cookies de Política de Cookies / Aviso de Aceptación (Persistentes, administradas por nosotros): identifican si los usuarios han aceptado el uso de cookies.
- Cookies de Funcionalidad (Persistentes, administradas por nosotros): permiten recordar sus preferencias (por ejemplo, idioma) para brindarle una experiencia más personal.
- Cookies de Publicidad y Remarketing (Persistentes, administradas por terceros como Meta): permiten mostrarle anuncios relevantes de Casterdep en Facebook e Instagram con base en su interacción previa con nuestro sitio.
3. Uso de sus Datos Personales
La Empresa puede usar los Datos Personales para los siguientes fines:
- Para brindar y dar seguimiento a su solicitud, por ejemplo, para contactarlo sobre una propiedad de su interés, coordinar una visita o responder sus consultas.
- Para contactarlo por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o mensaje de texto, con información relacionada a propiedades, promociones o novedades de Casterdep.
- Para gestionar campañas de publicidad y remarketing. Usamos sus datos de contacto para crear públicos personalizados en Meta Ads (Facebook e Instagram) y para gestionar nuestras listas de contactos en plataformas de email marketing como Mailchimp, con el fin de mostrarle anuncios relevantes o enviarle comunicaciones sobre propiedades similares a las que ha mostrado interés.
- Para análisis interno, con el fin de entender tendencias de uso del sitio y mejorar nuestro Servicio, nuestras propiedades en oferta y nuestras campañas de marketing.
- Para cumplir con obligaciones legales o para atender requerimientos de autoridades competentes.
Con quién compartimos su información
No vendemos ni cedemos sus Datos Personales a terceros no relacionados con nuestra operación. Sin embargo, compartimos su información con los siguientes tipos de Proveedores de Servicios, únicamente para los fines descritos en esta política:
- Meta (Facebook / Instagram). Utilizamos sus datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico o teléfono, de forma cifrada/“hasheada”) para crear públicos personalizados y realizar campañas de remarketing y retargeting en Meta Ads. Más información sobre el uso de datos de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Mailchimp (u otras plataformas de email marketing similares). Utilizamos estas plataformas para gestionar nuestra base de contactos y enviar comunicaciones sobre propiedades y novedades. Política de privacidad de Mailchimp: https://mailchimp.com/legal/privacy/
- Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades competentes.
- En transacciones comerciales. Si Casterdep participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales podrían transferirse como parte de esa operación. Le notificaremos antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.
- Con su consentimiento, para cualquier otro fin, con su autorización expresa.
4. Conservación de sus Datos Personales
La Empresa conservará sus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, por ejemplo, mientras exista una relación activa de interés comercial con usted (proceso de compra, venta o arriendo de un inmueble), o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Los Datos de Uso generalmente se conservan por un período más corto, salvo que se utilicen para reforzar la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo.
5. Transferencia internacional de sus Datos Personales
Algunos de los Proveedores de Servicios que utilizamos (como Meta y Mailchimp) procesan datos en servidores ubicados fuera de Ecuador. Esto significa que su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su jurisdicción, donde la legislación de protección de datos puede ser diferente a la de su país.
Su aceptación de esta Política de Privacidad, seguida del envío de su información a través de nuestros formularios, representa su acuerdo con dicha transferencia. Tomaremos las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos reciban un trato seguro y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
6. Seguridad de sus Datos Personales
La seguridad de sus Datos Personales es importante para nosotros. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus derechos como titular de datos
Como titular de datos residente en Ecuador, y en línea con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), usted tiene derecho a:
- Acceder a sus Datos Personales que tenemos en nuestros registros.
- Rectificar o actualizar información incompleta, inexacta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales, incluido su uso para fines de marketing directo o remarketing (por ejemplo, puede solicitarnos que dejemos de incluirlo en nuestros públicos de Meta Ads o en nuestras listas de Mailchimp).
- Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales, en un formato estructurado y de uso común.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a info@casterdep.com. Podremos solicitarle que verifique su identidad antes de dar trámite a su solicitud.
8. Privacidad de menores de edad
Casterdep es una agencia inmobiliaria dirigida a personas mayores de edad que realizan transacciones de compra, venta o arriendo de inmuebles. Nuestro Servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente Datos Personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor a su cargo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información.
9. Enlaces a otros sitios web
Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: info@casterdep.com
- Sitio web: https://casterdep.com
- Dirección: Av. de los Shyris y Portugal, Quito, Ecuador
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